精密零件加工廠家雖然在生（shēng）產過程中有嚴格的質量控製體（tǐ）係，出（chū）貨前也會有品質人員進行產品檢測，由於產品數量大，工序多，加上運（yùn）輸過程中的問題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產品不良品（pǐn）投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問題源，提出解決方案
首先，出現（xiàn）產品質量問題，一定要站有客（kè）戶至（zhì）上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承擔相關的責任。根據產品質量問題情況，針（zhēn）對性的處理，在這過程中，精密零件加工廠家要（yào）有責任意識，遇到問題就要解決（jué）問題，而不是推卸責（zé）任。針對質量問題找出原因，反饋到生產線上，避免再次發生類似（sì）的錯誤，讓企業的精密數控加工產品質（zhì）量（liàng）變的更好（hǎo）。
2、產品返修
若（ruò）產品質量問題比較輕，如（rú）精密零（líng）件尺寸大於公差，表麵磨損，就些問題（tí）可以（yǐ）將產品召回，重新回廠線返（fǎn）修處理後可以合格出廠。在這期間產生的運輸費用（yòng），產品加工費用都（dōu）由（yóu）廠家承（chéng）擔。
3、產（chǎn）品報廢
若高精密（mì）五軸零件加工出現嚴重的質量問題，如零（líng）件位微偏差，材料選擇錯（cuò）誤等，必須進行產品報廢處理，不可（kě）以進行二次加工（gōng）。CNC加工廠家必須重新生產（chǎn）新產品，並（bìng）承擔過程中產生的所有費用，若耽誤客戶的使用安裝，必須承擔相應的賠償。
